账户安全：验证码异常、陌生跳转或重复输入时先停止操作

账户安全说明入口核对、验证码处理、异常停止与信息保护的基本顺序。

先停手，再核对

遇到验证码反复失败、页面跳向陌生地址、要求重复输入敏感信息或账号状态突然变化时，不要继续尝试。先关闭当前流程，从品牌中心、帮助中心和账户安全重新确认站内入口关系。

不要把验证码、密码或恢复信息通过聊天、截图或陌生表单转发给他人。设备借用结束后也应检查是否仍保留登录状态。

如果并未主动发起登录或账号变更，却收到验证码提示，应视为异常线索。不要继续输入，也不要向任何人转发。需要处理时，从标准站内入口重新开始，并确认页面名称和导航是否正常。

仅凭一个相似图标不能确认来源。品牌名称、站内相对链接、帮助与安全说明都应保持一致。发现页面只剩单一输入框、无法返回主要栏目，或不停要求跳转时，应中止操作。

可以记录发生了什么、在哪一步出现异常以及浏览器提示，但不要记录或传播敏感凭据。之后到账号指南查看常见原因，必要时通过联系我们说明问题类型。

在公共设备、借用设备或新浏览器上进行账号操作时，应额外确认登录状态与页面来源。完成后及时退出，并避免让浏览器保存敏感凭据。任何异常都先从标准入口重新核对。

任何无法确认来源的敏感请求都应视为需要重新核对的信号。